1. Trường hợp được hoàn tiền
- Bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn hàng.
- Đã thanh toán thành công nhưng giấy phép Pro không được kích hoạt và chúng tôi không khắc phục được trong 3 ngày làm việc.
- Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên, khi phần mềm không hoạt động được với dự án thuộc phạm vi hỗ trợ (Maven Spring Boot một module).
2. Trường hợp không hoàn tiền
- Quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán, trừ lỗi phát sinh từ phía chúng tôi.
- Dự án nằm ngoài phạm vi hỗ trợ đã công bố.
- Tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng.
3. Quy trình
Gửi yêu cầu kèm email tài khoản và mã đơn hàng qua trang Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc; khoản hoàn được chuyển về tài khoản ngân hàng đã thanh toán trong 7–14 ngày làm việc. Sau khi hoàn tiền, giấy phép Pro tương ứng sẽ bị thu hồi.